新浪科技訊 9 月 25 日晚間消息，京東2025 京東全球科技探索者大會（JDD）在北京舉行，發(fā)布大會正式發(fā)布京小智 5.0，電商定位為電商智能客服行業(yè) Agent 原生應用產品，客服開放該產品將于 9 月 28 日面向所有京東中小商家免費開放。原用京

　　據介紹，生應商京小智 5.0 依托京東 JoyAI 大模型 + 多 Agent 協(xié)作技術架構，小智全面重構升級售前導購與全模態(tài)智能客服能力，面向免費打造覆蓋客服、京東導購、發(fā)布跟單、電商分析、客服開放質檢的原用京全鏈路 Agent 矩陣，將傳統(tǒng)被動應答升級為具備前瞻決策能力的生應商主動服務，并支持開箱即用的小智場景化智能體和自主可控的調優(yōu)策略。

　　據 5 萬家店鋪內測數(shù)據顯示，相較于升級前，京小智 5.0 幫助商家轉人工率降低 28% 以上，用戶滿意度提升 15% 以上，售前咨詢轉化率更實現(xiàn) 37% 以上的增長。（閆妍）

責任編輯：何俊熹